春節將近，生活性服務業保供正當時。數字化工具正在幫助生活性服務業企業提前識別春節期間需求量，實現有限的人力調度，預備保供。服務業數字化轉型帶來紅利的同時，也面臨難題。一位從事線上商城開發的推廣負責人表示，很多中小商戶不接受數字經營的理念以及費用支出，使得行業數字化比例普遍偏低。毋庸置疑的是：生活服務業的服務線上化、電商本地化將成為未來趨勢，行業創業者對于管理團隊對于數據管理、風險控制都有著重要推動作用。

春節臨近，生活服務行業用工緊俏，“通過后臺的數據，公司可以根據人員狀態，提前進行資源的運維和調配”，在關鍵的時間節點，用戶需求增長、行業用工緊俏時，數字化讓預判變得更為精準。

電商、網購快速增長，為國內生活服務業提供數字化轉型的良好基礎，但行業數字化水平仍存差距。中國連鎖經營協會發布的《2021生活服務業數字化發展報告》顯示，國內酒店業的數字化率約為35.2%，餐飲業的數字化率約為15.1%，而家政業及養老服務業的數字化率僅分別約為3.5%和不到1%。

在中國商業聯合會發布的《2020中國生活美容行業發展報告》也有所顯示，2020年中國生活美容市場規模約為6373億元，線上化率僅1.5%，在數字經濟助推下，預計2025年線上化率將提升至9.6%左右。一位從事線上商城開發的推廣負責人表示，很多中小商戶不接受數字經營的理念，以及費用支出，使得行業數字化比例難題提高。同時，生活服務業企業在推進數字化時，也遇到了難以調試的痛點。做好數字化需要對數據管理、購買保險等方面進行把握，不僅要推進，也要把握風控。

在推進生活服務業線上與線下、商品與服務的融合發展，培育和發展新業態新模式；引導、支持生活服務業平臺企業提供針對性強、使用便捷、成本合理的生活服務業數字化基礎設施；充分整合、優化、提升現有數字基礎設施和應用系統，避免重復建設，強化統一入口。

中國連鎖經營協會在《2021生活服務業數字化發展報告》中提到，單獨的線上或者線下店運營都相繼遇到瓶頸，服務線上化、電商本地化將成為未來趨勢。利用數字化運營工具，降低門店經營成本，提升服務水平，將成為服務業商家的新標準、新要求。線上線下結合，即時配送的新型服務模式也將成為本地服務業的新趨勢。服務行業的中小企業慢慢走向線上，通過數字化、人工智能等技術提升企業運營效率，并為用戶提供全新的消費體驗。

此外，數字化還給從業者更多的選擇，在成品與收入之間尋找了平衡點。舉例來講，數字化以后，美業商戶選址上有更大空間，更多商戶選擇租金相對低廉的寫字樓，經營上也更為成熟，64%的線上化經營商戶已經發展為連鎖品牌。通過十幾年的電商、線上化的耳濡目染，家政行業的創建者、從業者、客戶等越發接受渠道的變化。李子健認為，人員審核、接單、排期、售后服務等瑣碎細致的事情通過數字化技術完成，這幫助整體提供效率，整個行業發展也更加正向。數字化會是先知先行的狀態，平臺先預判用戶需求，再匹配相應的服務。服務業升級具備傳導效應。一個企業通過數字化轉型，為消費者提供全新的體驗，消費者預期也會不斷提高。

此前，國家發改委發布《關于推動生活性服務業補短板上水平提高人民生活品質的若干意見》針對生活性服務業發展提出9個方面30項具體舉措，其中就包括推動服務數字化賦能。